任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限；
2、，普通話標準，吐字清5250ED8AA630D8A212CDE242DDC74E02BF54F08F87CE2D69D424B7586ED54D3098F325BB4DFC3851FE39437C763D3AA9F390096E36EB708466D42FE27B1E92F7B3FDC0E18CF04EF82D29B78E699B8568晰；
3、性格開朗，主動性較強，抗壓能力強；
4、熟練操作office辦公軟件，打字速度在40字/分鐘以上；
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務意識和團隊合作精神。

崗位職責：
1、全面識別：能夠準確識別顧客需求，受理顧客端送貨安裝、維修保養(yǎng)、咨詢及投訴等服務訴求；
2、專業(yè)受理：能夠準確記錄與反饋顧客需求，確保訴求及時、有效、專業(yè)的得到受理和流轉(zhuǎn)；
3、科學測量：能夠使用滿意度、NPS等工具進行科學有效測量，識別顧客端問題/需求；
4、價值創(chuàng)造：能夠有效補位顧客需求/痛點、高效閉環(huán)組織待改善問題，助力持續(xù)組織改善，提升顧客滿意5250ED8AA630D8A212CDE242DDC74E02BF54F08F87CE2D69D424B7586ED54D3098F325BB4DFC3851FE39437C763D3AA9F390096E36EB708466D42FE27B1E92F7B3FDC0E18CF04EF82D29B78E699B8568。

養(yǎng)老保險 醫(yī)療保險 失業(yè)保險 工傷保險 生育保險 住房公積金 餐補 雙休 

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