電商客服
職位要求
| 工作性質(zhì)：全職 | 工作地點：慈溪市-觀海衛(wèi)鎮(zhèn) | 發(fā)布日期：2025-07-31 |
| 工作經(jīng)驗：1－3年 | 學(xué)歷要求：中專 | 職位月薪：面議 |
| 所屬行業(yè)：客服及技術(shù)支持-客服專員/助理(非技術(shù)) | 招聘人數(shù)：1 |
任職要求
1.負責阿里巴巴1688店鋪客戶的在線接待，及時回復(fù)詢盤及客戶留言；
2.熟悉公司主營產(chǎn)品（葉片鎖、彈子鎖、機械密碼鎖、聯(lián)動鎖等），為客戶解答產(chǎn)品參數(shù)、價格、打樣、定制及發(fā)貨等問題；
3.整理并跟進客戶需求，及時將客戶需求反饋給業(yè)務(wù)或技術(shù)人員，確?？蛻粜枨舐鋵?；
4.引導(dǎo)客戶下單、協(xié)助完成交易，跟進訂單進度；
5.定期維護老客戶，協(xié)助推廣新品及促銷活動，提高復(fù)購率；
6.簡單維護平臺內(nèi)容，如上下架產(chǎn)品、產(chǎn)品信息修改；
7.收集客戶常見問題，總結(jié)優(yōu)化標準回復(fù)話術(shù)；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作。
2.熟悉公司主營產(chǎn)品（葉片鎖、彈子鎖、機械密碼鎖、聯(lián)動鎖等），為客戶解答產(chǎn)品參數(shù)、價格、打樣、定制及發(fā)貨等問題；
3.整理并跟進客戶需求，及時將客戶需求反饋給業(yè)務(wù)或技術(shù)人員，確?？蛻粜枨舐鋵?；
4.引導(dǎo)客戶下單、協(xié)助完成交易，跟進訂單進度；
5.定期維護老客戶，協(xié)助推廣新品及促銷活動，提高復(fù)購率；
6.簡單維護平臺內(nèi)容，如上下架產(chǎn)品、產(chǎn)品信息修改；
7.收集客戶常見問題，總結(jié)優(yōu)化標準回復(fù)話術(shù)；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作。
崗位要求
1.中專/大專及以上學(xué)歷（專業(yè)不限），有1年以上阿里巴巴1688、淘寶、拼多多等電商平臺客服經(jīng)驗
2.熟悉電腦操作，會使用阿里巴巴1688后臺/千?？头ぞ邇?yōu)先；
3.打字速度較快，溝通表達清晰，服務(wù)意識強；
4.性格耐心細致，思維敏捷，具備客戶導(dǎo)向意識；
5.對五金/鎖具/辦公家具等行業(yè)有興趣或有基礎(chǔ)了解優(yōu)先；
6.能接受輪班/適當加班安排，保持良好的在線響應(yīng)時效。
2.熟悉電腦操作，會使用阿里巴巴1688后臺/千?？头ぞ邇?yōu)先；
3.打字速度較快，溝通表達清晰，服務(wù)意識強；
4.性格耐心細致，思維敏捷，具備客戶導(dǎo)向意識；
5.對五金/鎖具/辦公家具等行業(yè)有興趣或有基礎(chǔ)了解優(yōu)先；
6.能接受輪班/適當加班安排，保持良好的在線響應(yīng)時效。
其它待遇
null
聯(lián)系方式
聯(lián) 系 人：王小姐
聯(lián)系電話：057****022 請登錄個人賬號開放聯(lián)系方式
郵 箱：
郵 編：315315
地 址：慈溪市觀海衛(wèi)鎮(zhèn)工業(yè)園西區(qū)
聯(lián)系我時，請說明是從慈溪人才網(wǎng)看到。
