線上客服
職位要求
| 工作性質(zhì)：全職 | 工作地點(diǎn)：慈溪市-宗漢街道 | 發(fā)布日期：2025-08-01 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)：不限 | 學(xué)歷要求：不限 | 職位月薪：面議 |
| 所屬行業(yè)：客服及技術(shù)支持-客服專員/助理(非技術(shù)) | 招聘人數(shù)：1 |
任職要求
崗位要求：
一、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、獸醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
二、經(jīng)驗(yàn)要求：有電商客服或零售行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉寵物藥品者更佳。
三、溝通能力：具備良好的溝通能力和親和力，能夠有效與客戶進(jìn)行溝通，建立良好關(guān)系。
四、應(yīng)變能力：能夠快速應(yīng)對和處理突發(fā)問題，具備良好的服務(wù)意識和耐心。
五、計算機(jī)技能：熟練使用各種辦公軟件，能夠操作電商平臺和客服系統(tǒng)。
六、熱愛寵物：對寵物有熱情，了解寵物健康與護(hù)理知識者優(yōu)先考慮。
一、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、獸醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
二、經(jīng)驗(yàn)要求：有電商客服或零售行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉寵物藥品者更佳。
三、溝通能力：具備良好的溝通能力和親和力，能夠有效與客戶進(jìn)行溝通，建立良好關(guān)系。
四、應(yīng)變能力：能夠快速應(yīng)對和處理突發(fā)問題，具備良好的服務(wù)意識和耐心。
五、計算機(jī)技能：熟練使用各種辦公軟件，能夠操作電商平臺和客服系統(tǒng)。
六、熱愛寵物：對寵物有熱情，了解寵物健康與護(hù)理知識者優(yōu)先考慮。
崗位要求
崗位職責(zé)：
一、客戶咨詢回復(fù)：及時接待線上客戶咨詢，解答與寵物藥品相關(guān)的問題，包括產(chǎn)品信息、使用方法、購買流程等，提供專業(yè)、友好的服務(wù)。
二、訂單處理：協(xié)助客戶完成在線訂單的下單、支付、發(fā)貨等流程，確?？蛻糍徫矬w驗(yàn)順暢。
三、售后服務(wù)：處理客戶的售后問題，包括退換貨、投訴、反饋等，維護(hù)客戶的滿意度，提升客戶忠誠度。
四、信息收集與反饋：收集客戶的意見和建議，及時反饋至相關(guān)部門，協(xié)助公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。
五、參與促銷活動：配合市場團(tuán)隊，參與線上促銷活動的推廣和客戶引導(dǎo)，提升活動效果和銷售額。
六、數(shù)據(jù)記錄與分析：記錄客戶咨詢和售后數(shù)據(jù)，定期分析客戶需求和問題，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化客服流程。
一、客戶咨詢回復(fù)：及時接待線上客戶咨詢，解答與寵物藥品相關(guān)的問題，包括產(chǎn)品信息、使用方法、購買流程等，提供專業(yè)、友好的服務(wù)。
二、訂單處理：協(xié)助客戶完成在線訂單的下單、支付、發(fā)貨等流程，確?？蛻糍徫矬w驗(yàn)順暢。
三、售后服務(wù)：處理客戶的售后問題，包括退換貨、投訴、反饋等，維護(hù)客戶的滿意度，提升客戶忠誠度。
四、信息收集與反饋：收集客戶的意見和建議，及時反饋至相關(guān)部門，協(xié)助公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。
五、參與促銷活動：配合市場團(tuán)隊，參與線上促銷活動的推廣和客戶引導(dǎo)，提升活動效果和銷售額。
六、數(shù)據(jù)記錄與分析：記錄客戶咨詢和售后數(shù)據(jù)，定期分析客戶需求和問題，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化客服流程。
其它待遇
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聯(lián)系方式
聯(lián) 系 人：崔經(jīng)理
聯(lián)系電話：057****952 請登錄個人賬號開放聯(lián)系方式
郵 箱：
郵 編：315301
地 址：慈溪宗漢街道人健路28號
聯(lián)系我時，請說明是從慈溪人才網(wǎng)看到。
